تلتزم مكتبة الموارد بتقديم خدمات الطباعة والتصميم والمنتجات بجودة مناسبة. يحق للعميل طلب الاستبدال أو إعادة تنفيذ الخدمة في حال وجود خطأ ناتج من المكتبة، مثل اختلاف واضح في الطلب، أو خطأ في الطباعة، أو تلف في المنتج قبل التسليم.

لا يمكن استرجاع أو استبدال الطلبات المطبوعة أو المصممة حسب طلب العميل بعد اعتمادها وتنفيذها، إلا في حال وجود خطأ من طرف المكتبة. كما يتحمل العميل مسؤولية مراجعة الملفات والتأكد من صحة النصوص والمقاسات والألوان قبل اعتماد الطلب.

يتم تقديم طلب الاستبدال أو تعديل الخدمة خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع توضيح المشكلة وإرفاق الصور الداعمة.